 |
|
Компания оставляет за собой право вносить изменения в данные правила.
Если курьер опаздывает на 29 минут, вы получаете свой заказ бесплатно.
Опозданием считается ситуация, в которой курьер доставил заказ позже времени, указанного в бланке заказа.
Для получения бесплатного заказа клиент должен сообщить об опоздании в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 255-20-73 до передачи заказа курьером клиенту.
Данный стандарт распространяется на заказ, сумма которого не превышает 2500 (Две тысячи пятьсот) руб.
В случае, если стоимость заказа превышает сумму 2 500 (Две тысячи пятьсот) руб., в качестве компенсации предоставляется подарок к следующему заказу:
- сумма заказа от 2 501 (Двух тысяч пятьсот одного) руб. до 5 000 (Пяти тысяч) руб. ассорти «Трио» или одна из перечисленных пицц диаметром 40 см: «Маргарита», «Летняя», «Пепперони»;
- сумма заказа свыше 5 000 (Пяти тысяч) руб. – ассорти «Фунэ» или одна из перечисленных пицц диаметром 40 см: «Мясное Ассорти», «Жульетта», «Маргарита».
Заказ считается доставленным в момент уведомления клиента о доставке заказа по адресу, указанному в бланке заказа.
Данный стандарт действует круглогодично.
Исключение составляют даты:
- с 24 по 31 декабря
- 14 февраля;
- 23 февраля (а также предшествующий рабочий день накануне праздника) ;
- 8 марта (а также предшествующий рабочий день накануне праздника);
- 1 сентября (если 1 сентября выпадает на выходные дни, то исключение распространяется на первый рабочий день сентября, на который переносится праздник "День Знаний").
Правила данного стандарта распространяются только на доставку основного заказа. На доставку недостающих позиций или замену заказа, данные правила не распространяются.
Настоящий стандарт не действует в случае, если
- при оформлении заказа клиент указал неточный или неверный адрес;
- при оформлении заказа клиент не сообщил о том, что по адресу доставки заказа не работает домофон или лифт;
- курьеру не открывали дверь (подъездную, входную);
- курьера задержала охрана или консьерж;
- клиент сообщил неверный контактный номер телефона;
- по приезду курьера клиент не отвечал на звонки или телефон абонента был недоступен;
- клиент сообщил в службу поддержки об опоздании после доставки, получения и оплаты заказа.
Возврат денежных средств производится в соответствии с п. 6.3. Правил продажи ООО «СОК», размещенных на сайте.
Данный стандарт распространяется на заказ, общая стоимость которого не превышает 2 000 (Две тысячи) руб. Примечание. Заказ — совокупность всех позиций товаров, указанных в бланке заказа, и полученных клиентом в полном размере, включая подарки
Для возврата денежных средств необходимо:
- позвонить в течение 30 (Тридцати) минут после доставки заказа¹ по телефону службы контроля качества +7 (495) 255-20-73 или оставить сообщение через онлайн-форму Обратная связь и сообщить номер заказа, адрес доставки, наименование товара;
- вернуть не менее 90% от заказа
и сопроводительную документацию (бланк заказа, фискальный чек) представителю продавца в течение 24 часов с момента (даты, времени) сообщения в службу контроля качества о возврате товара;
-Возврат заказа осуществляется в соответствии с наименованиями товаров в бланке заказа.
После проверки представителем компании состава заказа и первичной документации (бланк заказа, фискальный чек), мы вернем вам деньги. Возврат средств производится в соответствии с п. 6.3. Правил ООО «СОК»
¹ Время доставки заказа фиксируется в бланке заказа при его окончательном оформлении.
Компания вправе отказать клиенту в возврате денежных средств, если:
- не соблюдены условия, перечисленные в п.2;
- при организации возврата заказа в заранее оговоренное время клиент не открывал дверь курьеру (подъездную, входную), не отвечал на звонки или телефон абонента был недоступен;
- в иных случаях, не противоречащих законодательству Российской Федерации.
